Retouren / FAQ2021-01-11T10:37:21+01:00

Retouren

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft de consument bij het doen van aankopen via Internet recht op een ‘afkoelingsperiode’ van 14 dagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van reden. Je retourzending moet aan De Chihuahua Shop .nl van tevoren bij ons gemeld zijn.

  • Wil je kleding, tuigje, halsbandje of manden retourneren? Dan dien je die op eigen kosten retour te sturen.
  • Sale artikelen kunnen niet geruild worden, dit zijn artikelen met flinke kortingen.

FAQ

Als het shirt of de halsband niet past, mag ik dan ruilen?2018-02-17T08:55:17+01:00

Ja, mits het product in de originele verpakking zit en er nog goed uit ziet. Mail ons zo snel mogelijk als het product niet goed is, dan kijken wij of het in een andere maat beschikbaar is of als je liever iets anders uitzoekt. Producten kunnen binnen 14 werkdagen geruild worden.

Op welke manieren kan ik betalen?2018-02-17T08:55:36+01:00

Wij bieden verschillende mogelijkheden om te betalen zoals; vooraf overmaken, iDeal en Mister Cash (Belgie). Let op wanneer u voor vooraf overmaken (via uw bank overmaken) kiest kan het tot 24 uur duren voordat uw betaling is verwerkt; iDeal en Mister Cash betalingen worden meteen verwerkt.

Binnen hoeveel dagen ontvangt ik mijn bestelling?2018-06-13T10:26:07+02:00

Zodra uw betaling is ontvangen en verwerkt zullen wij je bestelling binnen 2 werkdagen versturen.

Wat zijn de verzendkosten?2021-03-05T10:35:28+01:00

Er zijn twee soorten bezorgkosten: pakketpost en brievenbuspakje.  Wij versturen onze bestellingen met Fietskoeriers.nl & DHL.

Verzendkosten
Is je bestelling lager dan € 150,-, dan betaal je € 6,75 pakketpost en € 3,99 voor een brievenbuspakje. Is je bestelling meer dan € 150,- dan wordt je bestelling gratis verzonden. Voor België en Duitsland betaal je bij ons € 11,99 voor pakketpost.

Transporttoeslag
Voor een aantal producten geldt een extra toeslag, deze kosten vervallen nooit ongeacht de hoogte van je bestelling.

Sale2018-02-17T08:56:31+01:00

Sale aanbiedingen kunnen niet geruild worden. Het gaat hier meestal om oude producten of om producten die niet meer worden aangeboden.

Hoe kan ik jullie bereiken?2021-03-05T10:34:24+01:00

De klantenservice is bereikbaar van maandag van 13:00 tot 18:00 uur en van dinsdag t/m vrijdag van 10:00 tot 18:00 uur, en zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur. Natuurlijk kun je ons ook mailen, we sturen altijd binnen 48 uur een reactie terug op je mail.

  •  085 – 060 92 01
  • info@dechihuahuashop.nl

Heb je nog vragen? Kijk dan op onze klantenservice pagina.

KLANTENSERVICE
Ga naar de bovenkant